A Parkl-nél arra törekszünk, hogy digitális mobilitási szolgáltatásainkkal kényelmesebbé tegyük az autózást és élhetőbb városokat, korszerűbb irodaházakat teremtsünk. Saját fejlesztésű szoftveres megoldásainkkal és mobil applikációnkkal támogatjuk felhasználóink és üzleti partnereink fenntarthatósági céljait, az okos parkolás és elektromobilitás területén. Közel 10 éve működünk Budapest szívében, az idei évben pedig fejlődési pályánk következő fontos mérföldköveként lengyel és cseh entitásokkal, valamint projektekkel bővültünk.
Főbb feladataid az alábbiak lesznek:
beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése,
Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása,
kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
panaszügyek kezelése, válaszadás,
onboarding feladatok támogatása,
együttműködés és rendszeres kapcsolattartás a szoftverfejlesztő, marketing és értékesítési csapattal,
ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésében való részvétel.
Elvárások:
legalább 1 év telefonos ügyfélszolgálati területen szerzett munkatapasztalatod van,
kiváló kommunikációs készséggel és empátiával rendelkezel,
magabiztos C1 német (preferáltan osztrák nyelvterületen használt), valamint angol (B2) nyelvtudásod van, amit szóban és írásban egyaránt aktívan használsz,
felelősségteljes attitűd, pontos és precíz munkavégzés,
kiváló problémamegoldó készség,
van gyakorlatod Microsoft alkalmazások használatában (adatbázisok, dokumentumok és táblázatok),
önállóan és csapatban is megállod a helyed,
talpraesett, pozitív kisugárzású, közvetlen személyiség vagy,
nyitottság a digitális megoldások iránt,
ügyfélszolgálati ügyfelet vállalása.
Amit kínálunk neked:
változatos feladatok és tanulási lehetőség, egyéni karrierutadhoz igazítva
hosszú távú munkalehetőség, hazai és nemzetközi projektek
segítőkész és barátságos csapat
modern irodai légkör Budapest belvárosában
nagyon jó kávé és végtelen snack
vonzó, tapasztalatodhoz illeszkedő juttatási csomag
cafeteria és AYCM lehetőség
Apple eszközökkel biztosítjuk a kényelmes munkavégzésed
hibrid munkavégzési lehetőség